日前，暴雪宣布將同網易解除合作，旗下游戲國服將于2023年1月24日起停運。
網易隨后開通了《爐石傳說》的預購內容退款渠道，不過有玩家反饋自己的退款之旅并不怎么順利。
不少玩家反映，自己通過IOS平臺預購的《爐石傳說》擴展包“巫妖王的進軍”無法退款，申請了兩次退款都被拒絕，有的玩家還被鎖定了退款行為。
頁面顯示“此購買項目不符合退款條件”，網易客服對此表示無能為力。
而通過安卓平臺購買的玩家則表示退款比較順利。
玩家表示，涉及到IOS平臺的退款問題比較復雜，若是玩家是拿游戲內貨幣符文石購買的預購包則退款較為輕松，若是直接通過IOS充值購買就會比較困難。
有玩家通過聯系蘋果客服最終推款成功，建議IOS平臺的玩家想要退款的玩家直接聯系蘋果客服，退款問題能夠盡快解決。
