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        國家郵政局發布快遞滿意度調查:前三名三家快遞公司穩如“老狗”

        2022-11-18 15:42:45  來源:手機中國    

          國內快遞行業發展至今已經非常成熟,快遞公司的數量也非常多,競爭相當激烈。作為一個服務行業,用戶的滿意度、準時率等方面對快遞公司來說都非常重要。近日,據CNMO了解,國家郵政局發布關于2022年第三季度快遞服務滿意度調查和時限準時率測試結果的通告,其中,前三名的三家快遞公司穩如“老狗”,排名一直以來都非??壳?。

        快遞

        快遞

          數據顯示,快遞企業公眾滿意度方面,得分在80分以上(含80分)的企業依次為京東快遞、順豐速運、郵政EMS、中通快遞、圓通速遞,得分在77-80分之間(含77分)的企業為韻達速遞、申通快遞、德邦快遞、極兔速遞。

        快遞企業工作滿意度

        快遞企業工作滿意度

          在快遞企業全程時限方面,時限在48-60小時(含60小時)之間的企業為順豐速運、中通快遞、韻達速遞、極兔速遞、圓通速遞、申通快遞、京東快遞;時限在60小時以上的企業為郵政EMS、德邦快遞。

        順豐快遞

        順豐快遞

          在快遞企業72小時準時率方面,準時率在80%-90%(含80%)之間的企業為順豐速運、中通快遞、韻達速遞、極兔速遞、圓通速遞;準時率在60%-80%(含70%)之間的企業為京東快遞、申通快遞、郵政EMS、德邦快遞。

        京東快遞

        京東快遞

          測試發現,2022年第三季度快遞服務全程時限為56.74小時,同比縮短1.47小時,較第二季度縮短6.23小時。72小時準時率為80.39%,同比上升2.10個百分點,較第二季度上升6.82個百分點。

          整體來看,順豐速運在各方面綜合表現都十分優秀,而京東快遞憑借出色的服務態度在滿意度上占據了一定的優勢。

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